Atividade de comunicação

Para um pequeno projeto de software solicitado por uma única pessoa (numa localidade longínqua) com necessidades simples e objetivas, a atividade de comunicação pode resumir-se a pouco mais de um telefonema para o devido solicitante. Portanto, a única ação necessária é uma conversação telefônica, e as tarefas de trabalho (o conjunto de tarefas) que essa ação envolve são: 1. Contactar o interessado via telefone. 2. Discutir as necessidades e tomar notas. 3. Organizar anotações em uma breve relação de requisitos, por escrito. 4. Enviar um e-mail para o interessado para revisão e aprovação.
Se o projeto fosse consideravelmente mais complexo, com muitos interessados, cada qual com um conjunto de necessidades diferentes (por vezes conflitantes), a atividade de comunicação poderia ter seis ações distintas (descritas no Capítulo 5): inserção, elucidação, elaboração, negociação, especificação e validação. Cada uma dessas ações de engenharia de software conteria muitas tarefas de trabalho e uma série de diferentes artefatos.